【老瓦 你怎么看厂商频繁出动法务的事?】
现在车圈不少品牌都开始利用法律武器维护网络秩序了,包括之前的理想、小米、蔚来、还有今天比较热议的智系列。这事很复杂,但也容易理解。
【商家视角】
如果你站在厂商角度,天天有人在网上恶心你,BB你,甚至恶意诋毁你,你做为一个卖东西的商家,这应该是完全没办法容忍的,因为这个会影响卖东西。
而这时候,如果只有一个人,两个人,你可以去私下沟通,尽量解决。如果太多呢?你根本不可能去一个一个找,所以这时候采取杀鸡敬候的策略就很有用。杀几个带头的,或是最恶心的,其它人也会适当收敛一点了,他们也不可能真的每一个都去干掉,这成本太高。
【自媒体角度】
当你做内容时,一些正常的体验分享都会被投诉下架,一些日常评价行为,都会被人扣帽子,找水军刷你评论区,这已经代表这个品牌向你示威了。这时候会有两种选择,永远不再聊这个恶臭的品牌,或是硬钢到底(代价大概率就是律师函)。
这个大环境已经不允许自媒体聊品牌的缺点了(有一半品牌是这样),我知道是哪个品牌先开始的,这个就不说了,反正现在已经大家都在效仿了。
但这种情况其实是没有赢家的,你能堵住几个自媒体的嘴,你能堵住那么多普通消费者对你的谩骂吗?当你用恶心的产品消耗着他们的钱包时,他们会放过你吗?
这个世界上最可怕的品牌和产品,就是那个一点负面都没有的东西。一发就小时,一发就举报,这种品牌是非常可怕的。
而且不要以为你删了这些自媒体的内容就可以得到好评,相反,这种行为会让人们更讨厌这个品牌,尤其是实锤了的缺点,被刻意投诉消灭。
怎么看一个品牌的口碑是不是真的崩了呢?其实看他们发的正面内容下面,有什么程度的讽刺和攻击就能明白了。这一切的一切都是自作自受。
厂商频繁删除负面内容,给企业带来好处了吗?并没有,反而会让人们以为这个品牌事太大了,全隐藏了,但我们在朋友圈能看到,各种撞车的事故,根本藏不住。事件在微博上被讨论,绝对好过大家在微信群阴谋论。
“赶紧看,一会就没了”
“别乱传, 小心他们家弄你”
“ 小心观看,他们家这种你在网上没有”
每一句都是在腐蚀品牌的口碑和信誉。
【最后】
在这几年以前,人们是怎么解决问题的?如果是以前,有这种产品被批评的内容时,厂商会找到这个自媒体,然后友好聊一下问题在哪,如果确实是产品问题品牌会改进,关系好的就删了,不好的也无所谓。 如果是媒体误解了,就会直接删除。 关系并没有变差。属于相互依存的关系,是完全和谐的。(但阿猫阿狗事件,会让这种相互信任的关系彻底消失)
而现在基本就是,你删我一次,咱们就老死不相往来(当然某些品牌还继续使用黑过他的媒体,会被网友嘲讽。) 如果你经常说,或是内容中基本不夸某一家,或是老是说人家真实存在的缺点,虽然他不能把你怎么样,最我就是删你东西,但发布会什么的也不会邀请你。恰饭的事也不会找你,一是你不友好,二是怕花钱找你黑友商,你反水。
所以现在自媒体和厂商都处在了一个病态的大环境里,基本上想挣大钱的自媒体必须明确站队,自己金主是无敌的,友商是SB,你必须要直接在微博表明立场。 这真的很像国外的那些XX会这样的组织,你得表明立场。这太病态了,因为资本在把媒体变成奴隶,用钱和舆论来左右网民的情绪。 甚至一些大的新闻机构在也够这种恶心的勾当,不点名是因为大家基本都知道。
很多人抱怨自媒体的评测中很少说缺点,这确实是。但造成这一切的起因,就是厂商在用各种卑劣的手段,迫害和摧毁人们心中的正义。 哪个自媒体不想当个英雄?但这种英雄又有几个过的好的,还能在的? 厂商有一万种方法祸害你。
哪个厂商也少在微博装清白,现在哪个厂商能接受自媒体正常内容中批评缺点的?你话说的稍微直接一点,他们就说你带情绪,黑,恶意。 然后表面一副白莲花的模样。
水军只是执行的狗腿子,说难听点这些人死了一波还会有另一波杀过来了,厂商有的是钱给这些人。但根源不在他们身上,根源在给他们钱的厂商。
但你知道又如何,根本改变不了什么的。
即使有的媒体被告了,有的厂商解决了天天骂他们的自媒体,又能怎么样?这一切都不会停止的,包括小米他们之前拿下的那几个人,完事之后不是还在BB吗? 只不过大家通过这些事,了解到了一个尺度的边界线,他的心是不会变的。
所以一边杀鸡儆猴(这个得有,效果虽然不大,但确实可以震慑一波),一边拿出牛逼的产品来回敬舆论,才是最有效的手段。 之前那个两个车对撞的事,小米那招“突然出现的第二电瓶” 就是最牛逼的回敬。