广东中山，快递公司的一名女客服…哎，客服这工作，真难。就像小高这样，每天接电话，处理投诉，本来快递延误，疫情影响，大家都能理解，可是有些人，就是不讲理，还骂人，骂得很难听，连人家去世的母亲都骂，这谁能受得了？小高就回了一句“你去死”，结果工作没了，公司为了息事宁人，把她开除了，说她辱骂顾客。 这公司也真是的，一点都不体谅员工，顾客骂人，难道员工就活该受着？小高母亲都去世了，还要被这样侮辱，换谁都受不了，一句“你去死”，我觉得不算骂人，更像是情绪的爆发，一种无奈的反抗。公司就抓住这一点，把她开除了，这也太不公平了。 还好，法律是公正的，小高去仲裁，没赢，又去法院告公司，这下赢了，公司要赔她三十多万，活该！公司还不服气，上诉，再审，结果还是输了，这下看他们还怎么嚣张。 小高虽然赢了官司，拿到了赔偿，但她也不想再做客服了，这工作，太伤人了，每天面对各种各样的顾客，还要忍受他们的无理取闹，甚至辱骂，身心俱疲，谁愿意干？ 这个事情也反映出客服行业的困境，他们拿着微薄的工资，却要承受巨大的压力，还要面对各种奇葩顾客，真是不容易。企业也应该反思，怎么更好地保护员工，而不是一味地袒护顾客，毕竟员工才是公司的基石。 现在很多人，脾气都很大，一点小事就大发雷霆，出口成脏，好像全世界都欠他们似的，这样不好，要学会控制自己的情绪，尊重他人，与人为善，世界才会更美好。 还有那些动不动就投诉的人，也应该反思一下，投诉是为了解决问题，而不是为了发泄情绪，更不应该辱骂客服人员，他们也是人，也有感情，他们只是在尽自己的职责，帮助我们解决问题。 所以，大家都要互相理解，互相尊重，多一些包容，少一些戾气，这个世界才会更和谐，更美好，你说是不是？
