“全国的榜样！”浙江高速收费站，一辆平板车拉着挖掘机由于超重被拦下了。不料，工作人员嘴上说着“超重了一点点”，示意司机倒出收费站，却做了一个工作，引得全网点赞！网友：这才是人性化执法啊！ （参考资料：中国青年报·暖心！收费站工作人员清理0.87吨泥土帮超重平板车成功“减负”，顺利进入高速。） 寒冬时节，高速公路上车辆络绎不绝，每个人都脚步匆忙，奔向自己的目的地。你有没有想过，在这条寒冷的公路上，除了速度和交通规则，还有什么在默默传递？在浙江的一个高速收费站，发生了一件看似平常的小事，却像冬天里的一缕阳光，温暖了大家的心房。这究竟是怎样的一件事呢？ 王师傅开着装满泥土的挖掘机，慢吞吞地接近收费站。这单生意马上就要结束了，他心里开始计划着用这笔钱给家里买些什么。可是，称重仪上突然亮起的红灯，让他原本的好心情一下子跌落谷底——超重了0.87吨！王师傅顿时犯了愁，现在天色已晚，去哪里卸掉这些泥土？如果耽误了工地的工程进度，损失就大了。 王师傅正在犯难，不知道该如何是好。这时，收费站的工作人员告诉他：“超重不多，把挖掘机上的泥清理掉就可以。”王师傅先是愣了一下，随后看向挖掘机履带上结实的泥块，心里想着，这些泥都已经硬化了，哪里是轻易就能弄掉的呢？ 紧接着，大家看到了令人动容的场景。几名工作人员没有半点迟疑，迅速爬上平板车，拿起铁锹和扫帚，立刻动手清理挖掘机上的泥土。虽然是寒冷的冬夜，凛冽的寒风吹着，但他们干劲十足，热火朝天地忙碌着，汗水止不住地往下流。 在逼仄的环境中，他们弓着身子，有的甚至跪在地上，细致地清理每一个角落，仿佛技艺精湛的清洁工，一丝不苟地进行着清扫工作。 经过近一个小时的努力，这些临时充当清洁工的人员，硬是从挖掘机上清理出了将近一吨的泥土。更令人敬佩的是，他们还非常细致地将散落在地上的泥土一点一点地铲起来，清理干净。再次进行称重后，警报声终于停止了。 王师傅高兴极了，一时语塞，只不停地跟工作人员表达感谢之情。 这件看似不起眼的小事，却引发了网络上的广泛讨论。不少网友为工作人员的贴心行为点赞，感叹人与人之间存在的温暖情谊，还有人分享了自己曾经得到帮助的经历。事实上，在高速公路上，类似的温暖故事每天都在发生：货物掉落时有人主动帮忙捡拾，车辆发生侧翻时有人合力扶正……这些普通的高速公路工作者，用实际行动给每一个在路上奔波的人们送去温暖。 这件事的背后，展现了高速公路执法和服务更加人性化的一面。工作人员其实可以严格按照规定执行，让王师傅自己解决问题，但他们选择了体谅和协助。他们考虑到王师傅深夜还在跑车是为了维持生计，设身处地地为他着想，于是主动提供了帮助。 不仅仅是之前提到的案例，在杭甬高速和甬台温高速上也曾上演过类似暖心的一幕幕。救援人员争分夺秒地清理洒落的物品，巡逻人员积极协助侧翻的货车进行货物转运，尽力挽回货主的重大损失。这些事情都充分体现了高速公路工作人员以人为先的服务宗旨，他们既要保证道路的安全和畅通，也在默默地传递着社会的温暖和正能量。 规则的制定是为了维护社会公共秩序，但其根本目的是为了保障人民的福祉。温情则像社会的润滑剂，能够缓解冲突，增进彼此的理解与和谐相处。这次事件充分展现了规则的刚性和温情关怀的融合，两者相辅相成，共同构建和谐社会氛围。规则不是冷冰冰的条文，它需要温情的注入才能更好地服务于人，而温情也需要在规则的框架下才能发挥更大的作用，二者结合才能达到维护社会秩序和促进社会和谐的最佳效果。 高速公路工作者真心实意地为人们服务，他们一方面严格遵守交通规则，保障大家的安全出行；另一方面，他们充满关怀，给遇到困难的人们带去帮助和希望。他们的行动充分展现了“以人为本”的服务理念。 网友的评论也表明了这一点。大家觉得这就是中国人特有的那份亲切感。生活中那些看似不起眼的好事，最容易让人觉得心里暖暖的。这些简单的话语，说明人们都很希望感受到人情味，并且会由衷地赞美那些温暖的行为。 高速公路不仅方便我们往来城乡，也像是连接彼此的纽带。现在生活节奏很快，大家更应该多些理解和关怀，让社会充满温情。当遇到规章制度和人情世故发生冲突时，我们该怎样处理，才能让社会既有秩序又充满人情味呢？
