【#律师谈吉祥航空被曝给乘客过期坚果#,律师称#吉祥航空发过期坚果若属实涉嫌违法#】2月24日,有网友反映,其日前乘坐吉祥航空航班时,航班提供的坚果系过期食品,乘客发现后,机组承诺给予1000元的赔偿,但要求签署保密协议。等到飞机落地后,机组人员就给所有旅客发了一份保密协议,然后把人堵在廊桥,必须填完身份证号签完字再支付宝扫码把钱领了才让走。
2月24日,潇湘晨报记者致电吉祥航空客服。工作人员表示,不是该航班的乘客,无法提供相关信息。如果是普通消费者,也无法提交相关问题反馈。如果是媒体采访,可以通过专门邮箱与该公司进行联系,不过截至发稿前,记者尚未收到任何回复。
资深航空律师、蓝鹏律师事务所律师张起淮表示,在民用航空的运营中,无论是短途还是长途,基本上都会供应航空餐食和航空饮品,统称为航空餐饮。餐饮通常来讲是由各机场服务公司在下设的航空食品饮料公司来制作。个别航空公司会自行的联系食品和饮料公司给予签署常年的保障提供的服务的。
张起淮说,航空食品安全是非常严肃的事情,如果乘客出现食品安全问题,出现食品中毒的现象,则有可能危及航空安全,必须严肃对待。在行业内,空中食品安全的把控是非常严格的。
张起淮介绍,如果乘客反映事项属实,吉祥航空向乘客提供过期食品,首先违反了我国《食品安全法》和《消费者权益保护法》,另外也违反《合同法》。乘客和航空公司为合同的相对方,航空公司未能保证在航行过程中的安全,构成违约。同时,航空公司还构成侵权,侵害乘客的健康权等。
张起淮介绍,如果遇到这种情况,乘客应注意进行取证。同时,属地监管部门也应对此事进行调查。
张起淮提出,航空公司面对这种情况,理应对乘客进行赔偿,并对相关责任人进行处理。至于要求乘客签署保密协议,这种协议本身就是违法的,不具备法律效力。
张起淮律师认为,出现这种情况,航空公司除了对消费者进行赔偿外,也要对事件进行详尽调查,查出出现这种现象的原因,举一反三,并向公众进行公开致歉和说明,这样才能让所有消费者放心。#吉祥航空被曝给乘客发过期坚果#