【绍兴奥迪4S店抵押车辆风波:品牌之殇与责任拷问】近日,绍兴宏奥奥迪4S店抵押车辆致车主无法提车的事件,如巨石投入平静湖面,在汽车消费领域激起千层浪。
消费者张女士在2024年12月11日贷款购置奥迪Q5L,满心期待着1月13日的交车时刻,等来的却是一场空,车辆竟被抵押给银行。不仅张女士,该店公告显示,共有35名车主遭遇同样困境。
此事件中,4S店的违约行为,或许严重损害消费者权益。
但深入剖析,奥迪品牌厂商是否也难辞其咎?品牌厂商对经销商有管理与监督义务,4S店资金链断裂致车辆抵押,反映出厂商在经销商运营把控上的缺失。
品牌的声誉是由旗下众多经销商共同塑造,厂商不能仅着眼于销售业绩,更应关注经销商服务质量与经营合规。
临近315,这起事件为汽车行业敲响警钟。奥迪品牌厂商需积极介入,督促4S店解决问题,给消费者合理补偿与交代,重拾消费者信任。否则,品牌形象将在一次次信任危机中受损,最终被市场与消费者抛弃。