“宝贝区” up 主以玩小成本恐怖游戏并全程亲昵称呼观众 “宝贝” 走红,一个月涨粉近百万。主播分析其爆火原因,不仅在于独特的口音和充满场景感的陪伴式解说,给予观众面对恐怖未知的宽慰,还因视频专注面向个体,区别于直播的一对多模式。这让主播联想到,类似地毯清洁、修驴蹄等看似普通的内容,同样能提供情绪价值,它们将无序世界变得有序,修复人们对世界的信心。
节目中还讨论到,在现代社会,除家人朋友外,人们获得他人关心和慰藉的机会较少。像海底捞的服务、jelly cat 玩偶的互动体验,以及来自听友的留言等,都能给人带来不同程度的宽慰。在职场中,甲乙方之间、上下级之间的情绪价值传递也至关重要,西方职场偏好先肯定再提建议的 “画饼” 方式,相比直接指出问题,更能让员工接受并保持积极心态。
此外,主播还提及情绪价值的商业属性,如 manner 咖啡专注咖啡品质,情绪价值含量低,而世界咖啡师大赛、高端寿司店则通过与顾客深度交流、讲述故事等方式,提供高情绪价值体验。甚至出现了 cos 情侣、虚拟陪伴等满足情感需求的服务,不过这些服务虽能在一定程度替代情感需要,但与真实情感仍有差距。
最后,主播们认为,表达关怀和夸奖他人虽难,但应从自身做起,因为当话语说出口的那一刻,关怀便可能成为真的,不仅能温暖他人,也能让自己内心逐渐丰盈。