很多从事销售工作的朋友总是会问：“为什么我把产品介绍得那么清楚，客户却还是不愿意购买?”其实事实上，成交的关键往往并不在于产品有多好，而在于你怎么说、在什么时候说以及说些什么内容，今天就来分享六个顶尖销售人员都在使用的沟通技巧，并且还附带了话术模板，拿过来就能直接使用!

1.不要一上来就推销产品，先“挖掘客户的痛点”

客户不愿意购买产品，是因为他没有觉得自己存在这方面的“痛苦”，不要着急去介绍产品，先问客户：“您目前在XX方面遇到的最大挑战是什么?”

话术模板：“很多像您这样的客户，之前也在______问题上遇到了困难，后来使用了我们的方案，三周就把问题解决了，您现在有类似的情况吗?”

2.用“你”来代替“我”，让客户成为对话的主角

要少说“我们的产品非常厉害”，多说是“这能够帮你节省XX时间、降低XX成本”。

话术模板：“如果您能够把这部分流程实现自动化，那么每周至少能够腾出五个小时的时间去做更重要的事情，这对于您的团队来说是不是非常关键?”

3.把价格隐藏在产品的价值后面

不要一开口就向客户报价格!要先塑造产品的价值，比如可以说：“这个方案能够帮您每个月多赚两万元，而投入只需要三千元，”

话术模板：“我知道价格是您需要考虑的因素，但更关键的是，它能不能真正解决您的问题，咱们先来看一看效果，之后再谈具体的数字，您看可以吗?”

4.善于运用“假设成交法”

不要问客户“要不要买”，而是问“您倾向于选择A方案还是B方案?”

话术模板：“如果使用效果符合您的预期，您是希望下周就开始，还是等月底预算下来之后再启动?”

5.主动处理客户提出的异议，不要回避

当客户说“太贵了”的时候，不要慌张，这其实是一个积极的信号!

话术模板：“我理解您的想法!其实很多客户一开始也觉得价格比较贵，但计算完投资回报率（ROI）之后发现一个月就能回本了，我帮您简单算一下好吗?”

6.在沟通结尾一定要明确“下一步”的行动

聊完之后没有行动就等于白聊了!每次沟通结束之前都要明确下一步要做什么。

话术模板：“那我今天下午三点把定制好的方案发送到您的邮箱，明天上午十点我再跟您确认一下细节，您看这样可以吗?”

要记住：高转化率并不是依靠“说服”来实现的，而是依靠“引导”，使用正确的方法，客户会觉得“这笔交易是我自己决定的”，而你，只是帮助他看清了自己的选择。

尝试使用这六个技巧，下一个成功开单的人，说不定就是你!